核心价值观:品德创造价值,诚信赢得尊重
品德、诚信是德诚获得客户认可和尊重的根本,服务讲求质量,质量来源于态度, 良好的态度又来源于德诚对品德及诚信的执着追求。让客户舒心,安心,放心,是一种承诺,言出必行, 是一种承诺,要做到“承诺”,德诚就要从“诚信”开始,进而实现对客户的“承诺”。 品德与诚信展现的是德诚对客户的一种态度,通过这种良好态度,我们提高服务中的各项标准, 提升各项服务质量,进而赢得客户长期的尊重,体现价值。
德诚愿景:积极拓展物业服务深度,成为行业典范
成为业内典范,是德诚物业的最高追求和价值体现,也是德诚品牌经久不衰的重要前提。 由平凡到领先,由领先到卓越,最终,成为行业的标杆才能充分展现德诚高端形象和品牌综合影响力。
经营理念:服务领先、高效、务实、周到
德诚收入源自服务,因此,“服务第一”要成为公司上下的第一理念。 领先展现了德诚服务的特色,也是德诚在业内取得领先的重要举措和赢得客户青睐的关键之举。 高效展现了德诚高超的业务技能、迅捷的反应能力和问题处理能力,这是取得客户对德诚依赖的要点。 务实展现了德诚在处理问题上实事求是,成熟稳健的工作作风,展现给客户一种踏踏实实干工作的形象。 周到展现德诚积极拓宽服务范围,让客户细微之间感受温暖,这是获得客户良好评价的重要途径。
德诚的使命:立足平安,回馈社会,员工乐业
德诚存在的根本源自服务平安,肩负着为平安集团高效发展提供全方位、 专业化服务的使命,这是德诚立足之本,也是德诚服务于社会的基石。 回馈社会一方面是用服务回馈长期支持我们的客户,另一方面通过德诚创造的价值回馈股东。 同时,展现德诚以人为本的理念,在德诚的成长过程中,让员工充分享受成就,安居乐业, 这也是让员工能长期以饱满的精神和状态投入工作的重要举措。
服务理念:有我们,您放心
为客户提供高质量的服务是我们的本职工作,义不容辞, 我们力求通过各种途径提升服务质量,来满足关心支持德诚的客户; 我们力求通过加强不断学习来更行管理知识,时刻走在行业的前列; 我们珍视客户的每一种声音,与客户进行充分沟通,了解需求是提升质量的关键, 您的建议将促使我们成长;我们力求在每一时刻,都能满足客户的需要。
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